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자주묻는 질문

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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

유료서비스 자주 묻는 질문 9

WP 등록기·낙장도메인 이용권·도메인 크레딧을 모두 따로 구매해야 하나요?

세 상품은 서로 다른 서비스입니다. WP 유료 이용권은 등록기의 유료 기능과 기간, 낙장도메인 이용권은 검색기의 상세 지표·전용 자료와 기간, 도메인 크레딧은 점수 신규 조회에 사용됩니다. 한 상품을 결제했다고 나머지 권한이나 크레딧이 함께 지급되는 방식은 아닙니다.

필요한 서비스를 선택하고 결제 레이어나 신청 화면에서 상품명·금액·기간 또는 크레딧 수량을 확인해 주세요. 마이페이지 메인에서 두 기간제 서비스와 현재 크레딧을 따로 확인할 수 있습니다. WP 글 생성에 필요한 외부 API 사용료도 이용권과 별개입니다.

WP 등록기 유료 요금과 이용기간은 어떻게 계산하나요?

현재 WP 유료 요금은 1개월 250,000원, 3개월 500,000원, 12개월 990,000원입니다. 신규 이용 기준으로 1개월 상품은 결제일에 32일을 더한 만료일을 적용하고, 3개월·12개월은 결제일에 해당 개월 수를 더하는 방식입니다. 날짜와 남은 기간은 한국시간 기준으로 확인합니다.

유효한 이용기간이 남아 있다면 기존 기간 뒤에 구매한 기간을 추가합니다. 결제 전 신청 화면의 상품·금액·현재 만료일 안내를 확인하고, 완료 후 마이페이지에서 적용 결과를 점검해 주세요. 할인율은 상품마다 다르므로 특정 최대 할인율이 모든 기간 상품에 동일하게 적용된다고 보지 마세요.

WP 유료 서비스 신청

결제를 완료하면 권한·기간·크레딧은 언제 반영되나요?

실결제 승인이 서버에서 확인되면 구매한 서비스에 맞춰 권한·만료일 또는 크레딧을 지급합니다. 카드 입력이나 주문 생성만으로 완료되지 않으며, 입금 대기나 승인 확인 중 상태에서는 지급 전일 수 있습니다. 결제가 끝난 뒤 화면을 새로고침하여 반영 여부를 확인해 주세요.

완료 여부가 불확실하면 같은 상품을 새로 결제하지 말고 기존 주문의 상태 조회와 마이페이지 결제내역을 이용하세요. 지연된 결제는 자동 확인 대상이 될 수 있지만 처리 시점을 보장하는 것은 아닙니다. 계속 반영되지 않으면 주문번호·계정 ID·결제 시각을 고객센터에 알려 주세요.

이미 유료 이용 중인데 추가 결제하면 남은 기간은 없어지나요?

정상적인 기간 연장은 유효한 기존 만료일 뒤에 새 구매 기간을 더하는 방식으로 처리합니다. WP 등록기는 1개월 32일, 3개월·12개월 해당 개월 수 정책을 적용하고, 낙장도메인은 선택한 이용 일수를 추가합니다. 이미 기간이 끝난 경우에는 새 결제 승인 시점을 기준으로 시작합니다.

연장 전에는 같은 계정으로 로그인했는지와 현재 만료일을 확인해 주세요. 두 서비스의 기간은 별개이므로 WP 상품을 구매해 낙장도메인 기간을 늘리는 방식은 아닙니다. 결제 후에는 마이페이지의 해당 서비스 카드에서 만료일을 다시 확인하고 이상이 있으면 기존 주문을 기준으로 문의하세요.

결제·입금 대기 또는 승인 결과 미확인 상태에서는 어떻게 해야 하나요?

기존 주문의 결제 상태 조회를 먼저 사용해 실제 승인 또는 입금 완료 여부를 확인해 주세요. 브라우저 이동이나 응답 지연으로 완료 화면을 보지 못했더라도 실제 결제가 진행됐을 수 있습니다. 같은 상품의 주문을 여러 개 새로 만들거나 재결제를 반복하면 확인이 더 어려워질 수 있습니다.

마이페이지 결제내역에서 주문 상태와 실결제·테스트 구분을 확인하고, 입금 대기 주문은 결제 화면의 안내를 따르세요. 자동 조회가 있는 경우에도 즉시 완료를 보장하지는 않습니다. 장시간 상태가 바뀌지 않으면 계정 ID·주문번호·시각을 고객센터에 전달하고 결제 비밀번호 등은 보내지 마세요.

미결제 신청을 취소하거나 결제 완료 주문을 환불하려면 어떻게 하나요?

WP 미결제 신청은 유료 서비스 신청 화면 하단의 내 신청내역에서 취소할 수 있습니다. 다만 결제 진행 중이거나 승인 여부를 확인해야 하는 주문은 먼저 상태를 확인해야 하며, 입금 대기·결제 완료 주문의 취소 및 환불은 고객센터에 문의해 주세요.

주문 취소와 유료 권한·크레딧 처리는 주문 상태에 따라 다르므로 단순히 화면을 닫거나 새 신청을 만드는 것으로 환불이 진행되지는 않습니다. 문의 시 계정 ID·주문번호·상품·결제일과 사유를 알려 주세요. 환불 가능 여부와 처리 기준은 현재 약관 및 해당 주문의 사용·결제 상태를 확인하여 안내합니다.

하루 신청 제한이나 오래된 결제 대기 주문 안내가 나오면 어떻게 하나요?

WP 유료 서비스 신청은 하루 신청 가능 횟수가 제한되어 있습니다. 같은 내용의 신청을 반복 생성하기보다 하단 내 신청내역에서 기존 주문을 결제하거나 취소 가능한 미결제 신청을 정리해 주세요. 한도 안내는 유료 이용권 자체의 만료나 글 작성 횟수 제한과는 다른 의미입니다.

안전하게 자동 취소할 수 있는 오래된 WP 미결제 주문은 1주일 경과 시 정리 대상이 됩니다. 결제 승인·입금 여부를 확인해야 하는 주문까지 임의로 취소하는 것은 아니므로 남아 있는 상태를 확인해 주세요. 결제했던 주문이 보이지 않거나 금액 처리가 의심되면 새 결제 전에 고객센터에 문의하세요.

유료기간이 끝나면 기존 작업내역이나 남은 크레딧도 사라지나요?

WP 또는 낙장도메인의 기간제 권한이 만료되면 해당 유료 기능의 접근이 종료되고 무료·프리 범위의 기능을 이용하게 됩니다. 만료 때문에 워드프레스에 이미 발행한 글을 자동으로 삭제하거나 마이페이지의 과거 결제·작업 기록을 지우는 기능은 아닙니다.

도메인 점수 크레딧은 기간제 이용권과 별도 잔액으로 관리하며 현재 충전 안내에서는 유효기간 없음으로 제공합니다. 이용권 만료와 크레딧 잔액을 혼동하지 말고 마이페이지의 서비스별 카드와 원장을 확인해 주세요. 새 측정을 진행하면 일반적인 100크레딧 차감 정책은 그대로 적용됩니다.

내 결제내역에 테스트 결제가 보이면 실제 권한이나 크레딧이 지급되나요?

테스트 결제는 실결제와 구분해서 표시하며, 테스트 승인만으로 실제 유료 권한·기간·크레딧을 지급하지 않습니다. 내역에서 테스트 표기가 있는지와 실제 상품의 결제 완료 상태를 함께 확인해 주세요. 테스트 기록이 있다고 실제 구매가 완료됐다고 판단하면 안 됩니다.

실결제에서 승인 완료가 확인되어야 해당 서비스 지급 절차가 진행됩니다. 내 결제내역에서 상품·금액·상태·지급 여부를 확인하고, 실제로 결제했는데 테스트로 보이거나 지급이 누락되면 고객센터에 주문번호와 시각을 알려 주세요. 민감한 카드정보는 전달하지 않아도 됩니다.

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