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서비스 이용부터 설정까지, 자주 묻는 질문을 모았습니다.
기타 자주 묻는 질문 7
마이페이지에서 어떤 서비스 정보와 이용내역을 확인할 수 있나요?
마이페이지 메인에서는 현재 도메인 크레딧, WP 등록기와 낙장도메인 검색기의 유료 이용 여부·만료일·남은 기간을 확인할 수 있습니다. 크레딧이 부족하거나 유료 이용권이 없으면 해당 서비스를 안내하는 배너가 표시될 수 있습니다.
내 결제내역·WP 작업내역·크레딧 사용내역·도메인 점수 측정내역은 별도 메뉴에서 조회하며, 로그인한 본인의 기록만 표시합니다. 저장된 도메인 결과를 다시 보는 것은 추가 차감 없이 이용할 수 있습니다. 예전 공용 데모처럼 실행자가 기록되지 않은 자료는 개인 내역에서 제외될 수 있습니다.
로그인했는데 이용권이나 크레딧이 보이지 않으면 어떻게 하나요?
먼저 결제·조회에 사용한 계정과 현재 로그인 계정이 같은지 확인해 주세요. 서비스는 계정별로 관리되므로 다른 아이디로 로그인하면 이전 계정의 기간이나 잔액이 표시되지 않습니다. WP·낙장도메인·도메인 크레딧도 각각 별도 상품인지 확인해야 합니다.
새로고침한 뒤 결제내역의 승인·지급 상태와 서비스 만료일을 확인해 주세요. 브라우저 표시 오류와 실제 지급 지연을 구분하기 위해 주문번호·발생 시각·현재 보이는 안내를 보관하면 도움이 됩니다. 문의 시 비밀번호나 API 키 대신 필요한 식별 정보만 고객센터에 전달하세요.
회원정보·비밀번호·연락처는 어디에서 변경하나요?
로그인 후 마이페이지 상단의 회원정보 수정을 이용해 변경할 수 있습니다. 보안을 위해 현재 비밀번호 확인 등 추가 확인 절차가 표시될 수 있으며, 가입 또는 로그인 방식에 따라 안내가 다를 수 있습니다. 연락 가능한 이메일과 휴대폰 정보를 유지하면 문의 확인에 도움이 됩니다.
일반 회원정보 수정은 유료 권한·만료일·크레딧을 임의로 바꾸는 기능이 아닙니다. 이용권이나 결제 문제가 있으면 상품 내역을 확인한 뒤 고객센터로 문의해 주세요. 회원탈퇴가 필요한 경우에도 별도 확인 절차를 따르며 화면을 닫는 것만으로 탈퇴가 처리되지는 않습니다.
오류가 발생했을 때 고객센터에 어떤 정보를 보내면 좋나요?
이용한 서비스, 계정 ID, 발생 시각, 사용한 브라우저·기기와 화면에 표시된 오류 문구를 알려 주세요. 결제 문제는 주문번호·상품·금액을, 도메인 조회 문제는 도메인과 측정 시각을, 등록기 문제는 작업 상태와 실제 발행 여부를 함께 확인하면 원인을 찾는 데 도움이 됩니다.
API 키·워드프레스 비밀번호·텔레그램 봇 토큰·카드 비밀번호는 보내지 마세요. 스크린샷에 포함됐다면 가린 뒤 전달하고, 발행이나 결제 결과가 불확실한 상태에서는 새 요청을 반복하기보다 기존 내역을 먼저 확인해 주세요. 문의는 고객센터를 이용할 수 있습니다.
페이지가 예전 내용으로 보이거나 새 창·레이어가 열리지 않으면 어떻게 하나요?
먼저 페이지를 새로고침하고 현재 로그인 상태를 확인해 주세요. 일부 버튼은 같은 페이지의 레이어를 열고, 도메인 점수 확인·과거 사이트 보기 등은 새 창이나 새 탭을 사용합니다. 브라우저의 팝업 차단이나 확장 프로그램에 따라 동작이 제한될 수 있습니다.
다른 브라우저에서 동일하게 나타나는지 확인하고, 문제가 계속되면 사용 기기·브라우저·버튼 이름과 화면을 고객센터에 알려 주세요. 다만 WP 웹 작업이 진행 중이거나 결제 승인 확인 중일 때는 무조건 새로고침하거나 창을 닫기보다 기존 작업 결과와 주문 상태를 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
TOCS 포인트와 도메인 크레딧, 외부 API 사용료는 같은 것인가요?
서로 다릅니다. 사이트 포인트는 기존 회원 활동 체계이고, 도메인 크레딧은 TOCS 도메인 점수 신규 조회에 사용하는 별도 잔액입니다. WP 글·AI 이미지 생성에 사용되는 외부 API 사용료는 해당 API 계정에 발생하는 비용이며 도메인 크레딧에서 차감하는 구조가 아닙니다.
따라서 포인트가 많아도 도메인 크레딧이 부족하면 신규 점수 조회가 제한될 수 있고, WP 유료 이용권이 있어도 외부 API 키와 사용 가능 잔액을 준비해야 합니다. 마이페이지와 각 서비스의 비용 안내를 나누어 확인하면 어떤 잔액이나 이용권이 필요한지 구분하는 데 도움이 됩니다.
FAQ에서 답을 찾지 못했거나 안내와 실제 화면이 다르면 어떻게 하나요?
먼저 관련 카테고리에서 질문을 검색하고 WP 등록기는 매뉴얼·버전 비교·업데이트 내역도 함께 확인해 주세요. FAQ 검색은 선택한 카테고리 안에서 질문과 답변을 찾으므로 다른 서비스의 질문을 찾을 때는 카테고리를 바꿔야 합니다.
요금·권한·기능은 변경될 수 있어 실제 구매 화면의 상품명·금액·기간과 현재 계정 상태를 함께 확인하는 것이 좋습니다. 안내와 화면이 다르면 임의로 반복 실행하거나 결제하기보다 해당 위치와 내용을 고객센터에 알려 주세요. 확인이 필요한 기능은 제공 여부를 안내받은 뒤 이용하는 것이 좋습니다.